Mange har allerede bestilt eller skal bestille året julegaver på nett. Vår store handleiver og kanskje litt kaotiske forhold til pakker, leveranser og leverandører vet svindlerne å utnytte. Her er derfor noen gode tips for å unngå å bli pakkesvindlet i år!
1. Bruk kredittkort for en tryggere handel
Både Forbrukerrådet og vi anbefaler å bruke kredittkort ved netthandel, for da omfattes handelen av Finansavtalelovens regler om kredittkjøp. Kjøpsbeløpene blir ikke trukket direkte fra bankkontoen din, men dukker opp på kredittkortfakturaen din i stedet. Betaler du med kredittkort, har du større sannsynlighet for å få pengene tilbake hvis du blir utsatt for svindel eller ikke mottar varen. Husk å betale hele fakturaen når den forfaller for å unngå renter.
Les mer om kredittkort i KLP Banken
2. Unngå falske nettbutikker
Sjekk nettbutikken du skal handle fra, og gjør alltid undersøkelser om du vurderer å handle på et nytt nettsted. Det finnes dessverre flere nettsider som forsøker å lure oss. Vurder hvordan nettsiden ser ut. Er språket dårlig? Dårlig grammatikk og stavefeil er et varselsignal. Se også på kontaktinformasjonen som telefonnummer, adresse, e-post og organisasjonsnummer.
Vær spesielt obs på nettbutikker som reklamerer for oppsiktsvekkende mye lavere priser enn hva andre tilbyr for tilsvarende produkt. Er tilbudet for godt til å være sant? Da er det ofte det. På Forbrukertilsynet.no finner du flere tips og en nyttig liste over falske nettbutikker.
Styr også unna handel på sosiale medier. Det er liten kvalitetskontroll på hvem som får annonsere disse plattformene, og mange annonser er for useriøse butikker og produkter.
3. Sjekk kjøpsvilkårene nøye
Før du trykker på "kjøp" bør du alltid lese kjøpsvilkårene nøye. Vær spesielt oppmerksom på beskrivelsen av hva som skjer ved en eventuell forsinkelse, reklamasjon, avbestilling eller retur. Her er det mange varianter som ikke er så gunstige for deg, spesielt for nettbutikker utenfor EU/EØS-området. Grundig sjekk kan spare deg for overraskelser i form av ekstra gebyrer som moms, fortollingsgebyr og høy porto for retur. Sjekk også at skjulte abonnementsavgifter ikke er gjemt i liten skrift.
4. Sjekk og sammenlign priser
En EU-regel har gjort det enklere å vurdere pris. Butikker må nå oppgi den laveste prisen en vare har hatt den siste måneden. Du vil se tre priser; veiledende pris, ny, nedsatt pris og den laveste prisen. Dette gjør det enklere for deg å avgjøre om et tilbud er bra, og vanskeligere for butikkene å bruke misvisende tilbudspriser.
Når du handler på nett, bør du sammenligne priser med andre nettbutikker. Husk å inkludere frakt, gebyrer, toll og merverdiavgift for å få totalprisen. Bruk prissammenligningstjenester og søkemotorer for å finne den beste prisen.
5. Vern om personopplysningene dine
Vær kritisk til hvor du legger inn personlige opplysninger. Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og da kun de opplysningene som er nødvendig. Del aldri kortnummer, PIN-kode eller andre kortopplysninger på e-post, kun i sikre betalingsløsninger som for eksempel 3D Secure.
Nettbutikken bør ha informasjon om personvern på siden sin, som sier noe om hva opplysningene skal brukes til og hvor du kan henvende deg med spørsmål.
6. Hva sier andre kunder?
Ikke stol på "kundevurderinger" på selve nettsiden. Bruk alltid søkemotorer som Google for å søke opp nettbutikken og se hva andre har sagt om nettbutikken. Søk etter nettbutikkens navn pluss ord som "svindel", "falsk", "fraud" og lignende. Hvis nettbutikken mangler omtaler eller alle omtaler er nylig publisert, er det trolig en falsk side eller et tegn på at du bør styre unna.
Det samme prinsippet gjelder om du kjøper brukt, for eksempel på eBay, Amazon eller finn.no. Sjekk ratingen på personen som selger. Kommentarer som «Fikk ikke varen» eller «Topp og rask leveranse» gir gjerne god pekepinn på hva du har i vente.
