Vær på vakt for pakkesvindel! Nå som Black Friday og julehandelen nærmer seg og netthandelen øker, flommer det inn falske meldinger om pakker på SMS og e-post. Lær hvordan du unngår å bli lurt.
1. Bruk kredittkort for en tryggere handel
Både Forbrukerrådet og vi anbefaler å bruke kredittkort ved netthandel, for da omfattes handelen av Finansavtalelovens regler om kredittkjøp. Kjøpsbeløpene blir ikke trukket direkte fra bankkontoen din, men dukker opp på kredittkortfakturaen din i stedet. Betaler du med kredittkort, har du større sannsynlighet for å få pengene tilbake hvis du blir utsatt for svindel eller ikke mottar varen. Husk å betale hele fakturaen når den forfaller for å unngå renter.
Les mer om kredittkort i KLP Banken
2. Unngå falske nettbutikker
Sjekk nettbutikken du skal handle fra, og spesielt hvis du vurderer å handle på et nytt nettsted. Det finnes dessverre flere nettsider som forsøker å lure oss. Det finnes også utenlandske nettbutikker som utgir seg for å være norske.
- Vurder hvordan nettsiden ser ut. Er språket dårlig? Dårlig grammatikk og stavefeil er et varselsignal.
- Se på kontaktinformasjonen som telefonnummer, adresse, e-post og organisasjonsnummer. Norske organisasjonsnummer finner du gjerne nederst på siden, under "om oss" eller på vilkårssidene.
- Sjekk når nettbutikken er opprettet. Nye nettbutikker siste året er verdt å sjekke ekstra nøye. Det finnes tjenester du kan bruke for å sjekke dette, som whois.com
- Sjekk hvor varene sendes fra, og hvordan varene kan returneres. Hvis det ikke er oppgitt noen returadresse, er det høy sannsynlighet for at nettsiden er falsk. Er returadressen i utlandet, kan fraktkostnadene bli høye.
Vær obs på nettbutikker som reklamerer med salg på alle varene, har uvanlig høye rabatter eller mye lavere priser enn andre tilbydere for samme produkt. Er tilbudet for godt til å være sant? Da er det ofte det. På Forbrukertilsynet.no finner du flere tips og en nyttig liste over falske nettbutikker.
Unngå «kupp» fra annonser i sosiale medier. Det er lite kontroll med hvem som får annonsere der, og mange annonser kommer fra useriøse butikker. Sjekk alltid hvem som står bak før du handler. Google navnet på butikken og se etter omtaler, for eksempel på Trustpilot. Ingen omtaler – eller dårlige omtaler – er et varsel om at du bør styre unna.
3. Sjekk kjøpsvilkårene nøye
Les kjøpsvilkårene før du trykker «kjøp». Sjekk spesielt hva som gjelder ved forsinkelse, reklamasjon, avbestilling og retur. Mange nettbutikker – særlig de utenfor EU/EØS – har vilkår som ikke er gunstige for deg. En grundig sjekk kan spare deg for ekstra kostnader som moms, tollgebyr og dyr returporto. Se også etter skjulte abonnementsavgifter i liten skrift.
4. Sjekk og sammenlign priser
En EU-regel har gjort det enklere å vurdere pris. Butikker må nå oppgi den laveste prisen en vare har hatt den siste måneden. Du vil se tre priser; veiledende pris, ny, nedsatt pris og den laveste prisen. Det er enklere for deg å avgjøre om et tilbud er bra, og vanskeligere for butikkene å bruke misvisende tilbudspriser.
Når du handler på nett, bør du sammenligne priser med andre nettbutikker. Husk å inkludere frakt, gebyrer, toll og merverdiavgift for å få totalprisen. Bruk tjenester som Prisjakt og søkemotorer for å finne den beste prisen.
5. Vern om personopplysningene dine
Vær kritisk til hvor du legger inn personlige opplysninger. Ikke gi informasjon om deg selv før du faktisk skal handle, og bare oppgi nødvendige opplysninger. Del aldri kortnummer, PIN-kode eller andre kortopplysninger på e-post, kun i sikre betalingsløsninger som for eksempel 3D Secure.
Nettbutikken bør ha informasjon om personvern på siden sin, som sier noe om hva opplysningene skal brukes til og hvor du kan henvende deg med spørsmål.
6. Hva sier andre kunder?
Ikke stol på kundevurderinger på selve nettsiden. Søk heller opp nettbutikken med Google og se hva andre sier. Bruk søkeord som «svindel», «falsk» eller «fraud» sammen med navnet på butikken. Mangler omtaler – eller alle er nylig publisert – kan det være en falsk side eller et tegn på at du bør styre unna.
Det samme gjelder når du kjøper brukt, for eksempel på eBay, Amazon eller finn.no. Sjekk selgerens rating og les kommentarene. Meldinger som «Fikk ikke varen» eller «Rask levering» gir en god pekepinn på hva du kan forvente.
