Ofte stilte spørsmål fra bankkundene våre
Her finner du spørsmål og svar om bank. Velg kategori, så får du opp ofte stilte spørsmål om temaet.
Arveoppgjør og dødsbo
Kan jeg få innsyn i bevegelser på kontoen til avdøde?
Vi har taushetsplikt, og derfor kan du i utgangspunktet ikke få innsynsrett i transaksjoner på kontoen før dødstidspunktet. Men hvis du sender oss formuesfullmakt kan du få innsynsrett til transaksjoner siste tre måneder før dødsfall.
Hva trenger dere for å avslutte avdødes konto og kundeforhold?
Avdødes kontoer skal avsluttes i løpet av skiftebehandlingen, og normalt innen seks måneder. Hva vi trenger av dokumentasjon før vi kan avslutte avdødes kontoer og kundeforhold kommer an på hvem som har tatt på seg ansvaret for boet.
For ektefelle i uskiftet bo:
- Kopi av uskifteattesten
- Kopi av legitimasjon
- Underskrevet begjæring om avslutning av kundeforhold
Når en arving/testamentfullbyrder har påtatt seg ansvaret for boet:
- Kopi av skifteattesten
- Kopi av legitimasjon
- Underskrevet begjæring om avslutning av kundeforhold
Når flere arvinger har påtatt seg ansvaret for boet:
- Kopi av skifteattesten
- Kopi av legitimasjon til alle ansvarlige
- Underskrevet begjæring om avslutning av kundeforholdet (denne må undertegnes av alle)
Når en ansvarlig har fått fullmakt:
- Kopi av skifteattesten
- Kopi av fullmakter fra de andre
- Kopi av legitimasjon til alle ansvarlige
- Undertegnet begjæring om avslutning av kundeforhold (undertegnes av fullmektig)
Dokumentasjonen kan sendes til oss som vedlegg via kontaktskjema eller per post til adresse:
KLP Banken
Postboks 400 Sentrum
0103 Oslo
Hvordan kan jeg få oversikt over kundeforholdet til avdøde?
For å få opplysninger om hva avdødes saldo på konti og lån etter dødstidspunktet trenger vi følgende:
- Kopi av formuesfullmakt*
- Kopi av legitimasjonen din
- Signert brev om innsyn
*Arvinger kan kontakte tingretten for å få formuesfullmakt.
Hva skjer med bankforholdet ved dødsfall?
- Avdødes engasjement blir sperret for uttak, dette gjelder også for personer som har hatt disposisjonsrett til kontoen
- Nettbank, eFakturaer og AvtaleGiroer blir slettet
- Bankkort sperres
- Kontoen er fortsatt åpen for innbetalinger frem til den blir avsluttet
Hvilke regninger kan betales fra avdødes konto?
Disse utgiftene kan betales fra avdødes konto før skifteattest foreligger:
- begravelsesseremonien
- husleie
- strøm
- telefon
- skadeforsikringer
- restskatt
Du må sende inn bilde av faktura via kontaktskjemaet.
Andre utgifter kan vi betale fra avdødes konto når du har fått skifteattest.
Ansvarlig(e) for boet må signere på fakturaer som skal trekkes fra avdødes konto, og sende inn sammen med dokumentasjon. Det koster 100 kr per faktura.
Avslutte kundeforhold
For at vi skal kunne avslutte kundeforholdet ditt, må du logge inn i nettbanken og sende oss en melding via Skriv til oss funksjonen. Be om å få kundeforholdet avsluttet, og oppgi hvilket kontonummer i annen bank du ønsker vi skal avslutte kontoene mot.
I nettbanken trykker du på Skriv til oss. Skriv meldingen og trykk på Send. Du får en bekreftelse på SMS når vi har avsluttet kundeforholdet ditt.
AvtaleGiro og eFaktura
Hvorfor er AvtaleGiroen min stoppet eller ikke betalt?
Det kan være at det ikke er dekning på valgt belastningskonto, eller at beløpsgrensen for AvtaleGiroen er overskredet. Du kan sjekke beløpsgrensen for dine AvtaleGiroer i nettbanken ved å velge "Meny" og "Betalingsavtaler".
Blir eFakturaen trukket fra min konto automatisk?
Nei. Dersom du har eFaktura må du godkjenne fakturaen i nettbanken eller mobilbanken før den trekkes fra kontoen.
Hvis du har kombinert eFaktura og AvtaleGiro, betales fakturaen automatisk på forfallsdato.
Hvordan endrer eller sletter jeg en AvtaleGiro?
Du kan både endre og slette en AvtaleGiro i nettbanken. Da velger du Meny og Betalingsavtaler og velger den aktuelle avtalen du ønsker å gjøre endringer på.
Hvordan endrer eller stopper jeg en eFaktura?
Dersom du ønsker å gjøre endringer på en eFaktura kan du gjøre dette i nettbanken. Velg Meny og Betalingsavtaler, og finn avtalen du ønsker å endre eller stoppe.
Hvordan flytter jeg eFakturaene jeg har i en annen bank til KLP?
eFaktura følger fødselsnummeret ditt, slik at eFakturaene du har vil automatisk dukke opp i de bankene du har tilgang til. Du trenger derfor ikke gjøre noe med dine eFakturaer ved bytte av bank.
Hvordan flytter jeg AvtaleGiroer jeg har i en annen bank til KLP?
Slik flytter du AvtaleGiroene dine:
- Noter kontonummer og KID-nummer for hver AvtaleGiro du vil flytte
- Opprett avtalen på nytt i nettbanken hos oss. Da blir den gamle avtalen automatisk avsluttet.
Tips: Har du krav som ligger til forfall i gammel bank? Vent til trekket har gått gjennom før du oppretter avtalen hos oss.
Flytting av AvtaleGiro kan ta 4-6 uker. Hvis du mottar en papirfaktura i denne perioden må du betale den.
eFakturaene dine trenger du ikke tenke på. De dukker opp i alle banker du har tilgang til og du velger selv hvilken bank og hvilken konto fakturaen skal betales fra.
Kan jeg ha både eFaktura og AvtaleGiro med samme betalingsmottaker?
Ja. Flere betalingsmottakere tilbyr en kombinasjonsløsning med eFaktura og AvtaleGiro samtidig. Fakturaen vil da belastes kontoen din automatisk – og du har i tillegg muligheten til å se fakturadetaljene i nettbanken.
Hva er forskjellen på eFaktura og AvtaleGiro?
Hovedforskjellen er at du med eFaktura får fakturaen direkte inn i nettbanken og du må godkjenne fakturaen. Du får muligheten til å kontrollere fakturaen før du godkjenner og betaler den.
AvtaleGiro trekkes automatisk fra kontoen din, uten at du trenger å godkjenne den først. Du slipper å huske på forfallsdatoer og unngår purringer. Enkelte betalingsmottakere sender også papirfaktura med spesifikasjoner for hva som trekkes.
BankID
Hvordan får jeg BankID?
Du må være bankkunde i KLP, ha fylt 13 år og være legitimert med gyldig pass eller Norsk nasjonalt ID-kort hos oss.
Hvis du har utenlandsk pass må du i tillegg ha sendt oss dokumentasjon som viser det norske fødselsnummeret ditt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt eller ønsker nytt passord?
Hvis du har glemt eller ønsker å lage nytt passord kan du velge glemt BankID passord i påloggingsbildet. Følg trinnene på skjermen og tilbakestill passordet ditt.
Er innloggingen sperret eller hvis BankID er sperret av andre årsaker, hjelper vi deg på telefon 55 54 85 00.
NB: Hvis du har BankID fra annen bank, må du ta kontakt med den banken for å få tilbakestilt passordet ditt.
Jeg får feilmelding når jeg skal logge inn, hvorfor?
Det kan være flere årsaker til at du får feilmelding.
Se oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr, og tips til løsninger
Hvordan får jeg kodebrikke slik at jeg kan få BankID?
Ta kontakt med kundesenteret enten via nettbanken eller per telefon 55 54 85 00, så veileder vi deg videre.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kodebrikken som BankID er knyttet til?
Kontakt banken som du har BankID fra for å få den sperret.
Hva er forskjellen på BankID og kodebrikke?
Hvis du har en kodebrikke fra oss, kan denne være med eller uten BankID.
En kodebrikke uten BankID kan du kun bruke å logge inn på KLP sine nettsider. Hvis du har kodebrikke med BankID kan du bruke den på alle nettsteder som tilbyr BankID som identifiseringsmetode.
Kodebrikken ser helt lik ut uavhengig av om den har BankID eller ikke.
Les mer om BankID på bankid.no
Hvem kan få BankID?
For å få BankID hos oss må du bruke oss som hovedbank. Det betyr at du må få lønnen din inn på konto hos oss. Bruke banken til betalinger, overføringer og benytte bankkortet aktiv.
Hvordan vet jeg om jeg har BankID?
Du kan finne oversikt over aktive BankID-avtaler i nettbanken ved å velge Meny og BankID.
Hva kan jeg bruke BankID til?
Du kan bruke BankID til:
- Innlogging i nettbanken
- Innlogging på offentlige nettsteder som for eksempel Altinn.no, Nav.no og Skatteetaten.no
- Signering av betalinger på internett
- Signering av avtaledokumenter
Hvorfor får jeg feilmeldingen "ingen sikkerhetsmekanismer" når jeg skal aktivere BankID?
Hvis du får opp den feilmeldingen er det fordi vi enten mangler kontaktinformasjonen din, eller at du har endret kontaktinformasjonen i løpet av de siste fire dagene. Du må vente fire dager etter endring av kontaktopplysninger før du kan aktivere BankID. Det er av sikkerhetsmessige grunner.
BankID-app
Hvordan fungerer BankID-appen?
Når du har lastet ned og aktivert BankID-appen, vil du kunne autentisere deg på samme måte som du tidligere har gjort med BankID på mobil.
Da vil du motta en push-melding fra appen der du bekrefter at det er du som har aktivert BankID. Deretter bekrefter du innloggingen med BankID-passordet ditt.
Du kan også logge inn gjennom enten ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN hvis du har åpnet for det på mobilen din.
Signering av avtaler
Ved signering av avtaler og situasjoner som krever ekstra sikkerhet, må du fortsatt bruke passord. Derfor er det viktig at du lærer deg passordet ditt.
Hvis du har glemt passordet kan du velge glemt BankID passord i påloggingsbildet. Følg trinnene på skjermen og tilbakestill passordet ditt.
Når bør jeg ta i bruk BankID-appen?
Fra 1. september 2022 slutter BankID på mobil å fungere for deg som:
- bytter mobilabonnement
- får nytt SIM-kort
- glemmer koden til BankID på mobil
- får ny mobil med eSIM
Aktive BankID på mobil vil fortsette å fungere en stund til, men merk at BankID-appen vil erstatte BankID på mobil helt. Last ned BankID-appen nå, så unngår du plutselig å stå uten mulighet for innlogging.
Hvordan bruker jeg BankID-appen?
- Velg BankID, ikke BankID på mobil
- Velg BankID-app som metode
- Godkjenn varsel på telefonen. Har du Iphone eller Ipad fra Apple, kan du holde fingeren på varselet, og godkjenne derfra uten å åpne appen. Se hvordan her.
- Skriv inn BankID-passordet. Snart vil det være mulig å logge inn ved å bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode.
Les mer på bankid.no
Må jeg ha BankID i KLP Banken for å aktivere BankID-appen?
Hvis du har en aktivt BankID-avtale i annen bank, kan du bruke den for å aktivere BankID-appen. Sjekk hvilke banker som tilbyr appen på vipps.no.
Jeg klarer ikke å knytte appen til min BankID
Dersom du i BankID-appen får en feilmelding om at du må ha en aktiv BankID, har din BankID med kodebrikke utløpt. Slik aktiverer du BankID igjen:
- Logg inn i nettbanken
- Gå til menypunktet Tjenester og BankID og trykk på Aktiver i boksen for bestilling.
- Følg fremgangsmåten på skjermen i nettbanken
- Vent en uke før du forsøker valget Aktiver BankID-app i appen på nytt
Jeg får melding om at dere ikke tilbyr BankID-app
Problemet er ofte at BankID har utløpt. Slik aktiverer du BankID igjen:
- Logg inn i nettbanken
- Gå til menypunktet Tjenester og BankID og trykk på Aktiver i boksen for bestilling.
- Følg fremgangsmåten på skjermen i nettbanken
- Vent en uke før du forsøker valget Aktiver BankID-app i appen på nytt
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt BankID-passordet mitt?
Det fikser du på 1-2-3! Gå til påloggingsbildet og velg glemt BankID passord til høyre i bildet.
Får du det ikke til kan du ringe oss på 55 54 85 00.
NB: Hvis du har BankID fra annen bank, må du ta kontakt med den banken for å få tilbakestilt passordet ditt.
Hvorfor må jeg ha personlig passord i tillegg?
Det er for å gjøre identifiseringen enda mer sikker. Kun du kjenner det personlige BankID-passordet ditt, den skal aldri deles med noen.
Hvorfor får jeg ingen QR-kode fra appen?
Vi tilbyr per i dag ikke tjenesten med ID-sjekk via BankID-app. Du kan derfor se bort fra feltet "Skal du gjøre en ID-sjekk" på appens startside.
Hva skjer med BankID-appen hvis jeg får ny mobil?
Da må du aktivere BankID-appen på nytt. Den gamle appen på tidligere mobil blir da deaktivert.
Kan jeg aktivere appen med utenlandsk telefonnummer?
Ja, du kan aktivere appen med utenlandsk telefonnummer. En forutsetning for at aktivering skal fungere, er at du har oppdatert kontaktinformasjonen din hos oss før aktivering.
Du kan ha telefonnummer disse landene:
Norge, Sverige, Danmark, Island, Finland, Tyskland, Frankrike, Storbritannia, Irland, Polen, Ukraina, Spania, Italia, Østerrike, Sveits, Litauen, Latvia, Estland, Nederland, Australia, USA, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Hellas, Ungarn, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Portugal, Slovakia, Slovenia, Bosnia and Herzegovina, Færøyene, Kosovo, Monaco og Serbia.
Hvorfor skjer det ingenting etter at jeg har godkjent BankID-appen?
Etter at du har klikket "ja det er meg" i BankID-appen må du selv gå tilbake til nettleseren på PCen, eller appen du forsøker å logge inn i, for å fullføre identifiseringen med å taste inn det personlige BankID-passordet ditt.
BankID på mobil
Hva var BankID på mobil?
Produktet "BankID på mobil" var tilknyttet SIM-kortet og sluttet helt å fungere 1. september 2024.
BankID-appen erstatter BankID på mobil helt.
Bankkort
Hvor bestiller jeg bankkort?
Bestill bankkort i nettbank eller mobilbank ved å velge Kort og Bestill bankkort i menyen.
Det er kun mulig å bestille bankkort tilknyttet en brukskonto. Er du ikke kunde i banken i dag, må du først registrere deg som bankkunde.
Hva gjør jeg hvis jeg mister eller får frastjålet bankkortet mitt?
Da må du sperre bankkortet umiddelbart. Det kan du gjøre både i mobilbanken og nettbanken.
Trenger du hjelp? Kontakt oss per telefon 55 54 85 00. Ringer du fra utlandet er nummeret +47 55 54 85 00.
Har du blitt svindlet finner du informasjon om dine reklamasjonsrettigheter her.
Kan jeg endre PIN-koden?
Nei, det er ikke mulig å endre PIN-koden din. Du vil få samme PIN-kode dersom du bestiller flere bankkort eller kredittkort.
Kan jeg bruke KLP bankkort til å betale via Vipps?
Ja, du kan betale med Vipps med bankkort fra KLP. I Vipps-appen legger du selv inn hvilket bankkort du ønsker å betale med.
Hva er beløpsgrensene i kortet?
Beløpsgrenser i Norge:
- Minibank 9900 kroner per 7 dag
- Betalingsterminal: 300.000 kroner per transaksjon og per 3 dager
Beløpsgrenser i utlandet:
- Minibank: 15.000 kroner per 4 dager
- Betalingsterminal: 300.000 kroner per transaksjon og per 3 dager
Hva gjør jeg hvis jeg trenger nytt bankkort?
Kortet fornyes automatisk før utløpsdato. Hvis du har mistet eller ødelagt bankkortet, kan du bestille et nytt i nettbanken eller mobilbanken. Velg Meny, Mine kort og det aktuelle kortet som skal erstattes med nytt.
Hvorfor fungerer ikke kortet mitt i utlandet?
Da kan det være at du har lagt inn regionsperre for den regionen du befinner deg i. Du kan gjøre endringer på disse innstillingene i mobil- og nettbanken. Velg Meny, Kort og Regionsperre.
Alle våre kort er automatisk åpne for region "Norge". Skal du åpne for bruk i andre regioner må du huke av i boksen ved navnet til ønsket region.
Er det årsgebyr for bankkortet?
For alle nye bankkunder vil første året være uten årsgebyr. Deretter er det for medlemmer og de som har boliglån sammen med et medlem årsgebyr på 250 kroner. For øvrige kunder er årsgebyret 300 kroner.
Jeg har bestilt bankkort, når kan jeg forvente å motta dette?
Normalt får du kortet i posten innen syv dager fra du bestilte bankkortet.
Jeg har funnet ukjente transaksjoner på kortet mitt, hva må jeg gjøre nå?
Da må du sperre kortet ditt umiddelbart. Du kan sperre kortet i mobil- og nettbanken eller ved å kontakte oss per telefon 55 54 85 00.
Deretter må du reklamere på den ukjente transaksjonen. Finn riktig skjema og lese mer om dine reklamasjonsrettigheter her.
Hvordan bestiller jeg bankkort til disponent på kontoen min?
Du kan bestille disponentkort i nettbanken på følgende måte:
1. Trykk på Bestill bankkort i nettbankmenyen
2. Velg kontoen du ønsker å bestille disponent kort på
3. Under kontoeier endrer du navnet til disponentens navn
4. Bekreft kontoavtale
Bankkortet kommer per post etter ca. en uke. Disponenten må selv aktivere kortet og hente ut PIN-koden under Mine kort i sin nettbank.
NB: Disponenten må være registrert som bankkunde hos oss.
Hvordan avslutter jeg bankkortet mitt?
Logg inn i nett- eller mobilbanken, gå til Mine kort, velg kortet du vil avslutte og trykk Avslutt kort. Skal kontoen også avsluttes må du sende oss en melding om dette i nettbanken.
Hvis bankkortet har status som inaktivt må det først aktiveres. Deretter kan det avsluttes.
Kortet mitt går snart ut på dato, hva gjør jeg nå?
Du vil automatisk få tilsendt nytt bankkort i posten ca. en måned før utløpsdato. Når du har mottatt det nye bankkortet, makulerer du og kaster det gamle.
Hvordan får jeg bankkort hvis jeg har betalingsanmerkning eller frivillig kredittsperre?
Det bestiller du veldig enkelt selv i nett- eller mobilbanken under menyvalget "Bestill bankkort". Velg det kortet som heter "Bankkort online".
Kortet kan kun benyttes online - hvis kortet ikke får kontakt med terminalen eller det er en offline-terminal, vil transaksjonen bli avvist.
Kortet kan brukes til netthandel og i apper.
Kan jeg koble bankkortet fra KLP til Trumf Pay?
Nei. Trumf Pay er en ny digital betalingsmulighet i Trumf-appen, og vi tilbyr per i dag ikke kobling av våre bankkort til denne løsningen. Vi vurderer kontinuerlig nye tjenester og vil informere om eventuelle oppdateringer.
Du kan fortsatt registrere bankkontoen som er tilknyttet bankkortet ditt fra KLP Banken i Trumf-appen, slik at du kan samle Trumf-bonus når du tæpper kortet ditt hos Norgesgruppens butikker som KIWI, MENY, SPAR, Joker, Jacob's, Nærbutikken og CC Mat, eller fysisk hos Shell, Esso, Apotek 1, Mester Grønn og Norli.
Barne- og ungdomskonto
Hvordan går vi frem for å opprette barnekonto?
Barnekonto og kort kan opprettes for barn fra 6-12 år.
Kan barnet mitt få egen brukskonto?
Ja. Barn fra fylte 6 år kan få egen brukskonto. Kontoen blir opprettet i barnets navn. Foresatte disponerer kontoen i nettbanken.
Hvordan får barnet PIN-koden til bankkortet?
Barn fra 6-12 år: PIN-koden blir sendt til barnet per post noen dager etter bankkortet kommer. Dersom barnet glemmer PIN-koden må foresatte sende melding til oss i nettbanken og be om å få en ny PIN-kode.
Ungdom fra 13-17 år: PIN-koden hentes ut i nettbanken.
Kan bankkortet brukes til å handle på internett?
Dersom barnet er under 13 år kan det ikke brukes til å handle på internett.
Er barnet fylt 13 år kan foresatte bestemme om barnet skal kunne bruke bankkortet til å handle på internett. Foresatte må da sende melding til oss i nettbanken der de bekrefter at kortet kan brukes til netthandel.
Hvem har tilgang til kontoen kortet knyttes til?
Foresatte disponerer kontoen i nettbanken sin.
Hvordan får barnet tilgang til nettbanken?
Barnet kan få tilgang til nettbanken fra fylte 13 år. Hvis barnet ditt ikke har tilgang nettbanken, ta kontakt med oss i nettbanken, så hjelper vi dere videre.
Med tilgang til nettbank kan barnet holde oversikt over sitt forbruke, og samtidig lære seg å bruke penger fornuftig.
Hvor kan barnet sjekke saldo på brukskontoen sin?
Når barnet er under 13 år: Barnet må spørre sine foresatte som disponerer kontoen om å sjekke dette i nettbank/mobilbank. Det er også mulig å sjekke saldo i alle norske minibanker.
Når barnet er fylt 13 år og har nettbanktilgang: Da kan barnet sjekke saldo i nettbank eller mobilbank. Les mer om hvordan mobilbanken aktiveres.
Hvordan sperre kortet dersom barnet mister det?
Er bankkortet kommet på avveie eller blitt frastjålet må kortet sperres umiddelbart. Kontakt oss på telefon 55 54 85 00 (+ 47 55 54 85 00 fra utlandet).
Hva koster bankkort for barn og ungdom
For barn og ungdom opp til 18 år er bankkort uten årsgebyr.
Hvordan går jeg frem for å opprette ungdomskonto?
Barn og ungdom fra 6-17 år kan opprette konto og kort hos oss.
Slik går du frem for å opprette om konto og kort for barn 6-12 år
Slik går du frem for å opprette konto og kort for ungdom 13-17 år
Behandlingstider på søknader og henvendelser
Vi behandler søknaden din og henvendelse så raskt som mulig. På grunn av mange søknader og forespørsler kan det i perioder ta lengre tid å få svar.
Sjekk behandlingstiden for søknader og henvendelser her.
Betaling og overføring
En betaling i nettbanken er stoppet, hvorfor?
Det kan være diverse årsaker til at en betaling er stoppet. De vanligste årsakene er at det mangler dekning på kontoen det tidspunktet betalingen skal ut av konto. Eller at beløpsgrensen for betaling i nettbanken er nådd. Du kan administrere beløpsgrensen for betaling i nettbanken ved å velge Meny og Betalingsinnstillinger
Har du AvtaleGiro kan det være at maksbeløpet for avtalen er lavere enn beløpet som skal trekkes. Da må beløpsgrensen for AvtaleGiro-avtalen økes før betalingen kan belastes kontoen din. Du kan deretter reaktivere betalingen i forfallsregisteret.
Hva betyr det når en betaling står som reservert i siste bevegelser i nettbanken?
Det betyr at beløpet er trukket fra kontoen din, men detaljene om transaksjonen vises først når bokføringen skjer. Det er normalt neste virkedag. Har du brukt bankkortet ditt kan dette ta noe lengre tid.
Hvordan endrer jeg beløpsgrensen for betaling i nettbanken?
Velg Meny og Betalingsinnstillinger. Her kan du endre beløpsgrensene for betaling i nettbanken.
Hvis du skal øke beløpsgrensen til høyere enn 3 millioner kroner må du sende oss en melding i nettbanken.
Hvordan oppretter jeg en fast overføring eller fast betaling?
Velg Meny og Betalingsavtaler og fanen Faste overføringer.
For å opprette en fast betaling til en konto i en annen bank velger du fanen Faste betalinger.
Hvor lang tid tar det å overføre penger til en annen bank?
Våre oppgjørstider er:
Belastning av konto hverdager klokken: 00:00, 10:00, 11:30 og 13:50 (Tidspunktene er omtrentlige).
Har begge konto i KLP Banken vil pengene komme inn på konto med en gang.
Du kan også bruke "Straksbetaling" når du betaler i mobilbanken og nettbanken. Da får mottaker pengene inn på konto umiddelbart, uavhengig av bank. Les mer om straksbetaling
Skal du betale til utlandet tar betalingen lengre tid. Les mer om betaling til utlandet.
Det er en transaksjon jeg ikke kjenner til i nettbanken, hva gjør jeg?
Har du oppdaget betaling(er) til en annen konto som du ikke har gjort selv?
- Ring oss umiddelbart på telefonnummer 55 54 85 00 og informer om situasjonen og få sperret konto og innloggingstilganger.
- Har du disponent på kontoen? Sjekk med disponent dersom flere enn deg har tilgang til kontoen.
- Dersom du mistenker at du har blitt utsatt for en straffbar handling i forbindelse med trekket, må du anmelde forholdet til politiet.
- Send inn en reklamasjon og oppgi all informasjon og dokumentasjon du har, som viser at betalingen ikke ble godkjent av deg.
Hvordan finner jeg tilbake til en gammel faktura i nettbanken?
I nettbanken kan du søke opp utførte betalinger i dokumentarkivet. Velg Meny og Dokumentarkiv. Er det en tidligere eFaktura du leter etter finner du denne ved å velge eFaktura arkiv i menyen.
Hvor finner jeg en oversikt over betalingsavtalene mine?
Du finner oversikt over dette i nettbanken ved å velge Meny og Betalingsavtaler.
Jeg ønsker en kvittering på en utført betaling, hva gjør jeg?
Slik går du frem for å bestille kvittering med oblat:
Velg Meny og Utførte betalinger. Finn betalingen du ønsker kvittering på, trykk på forstørrelsesglasset bak den aktuelle betalingen og trykk på Bestill oblat.
Skal du ha vanlig kvittering:
Da må du ha krysset av for at du ønsker kvittering når du la inn betaling.
Kan jeg sette inn og ta ut kontanter i butikk?
Du kan ta ut og sette inn kontanter i NorgesGruppens butikker over hele landet. Det vil si Meny og Kiwi, nesten alle Spar og noen av Joker-butikkene. Du kan i tillegg ta ut kontanter i alle minibanker.
Når du setter inn penger kommer de inn på kontoen som er knyttet til bankkortet ditt i KLP Banken.
Det er Bankaxept som leverer denne tjenesten. Les mer om kontanttjenester i butikk på bankaxept.no
Jeg har mottatt en Giro-utbetaling, hvordan får jeg dette inn på kontoen min?
Da må du påføre kontonummeret ditt i KLP Banken pengene skal settes inn på, og signere. Deretter sender du den originale Giro-utbetalingen til oss per post til adresse:
KLP Banken
Postboks 400 Sentrum
0103 Oslo
Jeg har mottatt en bankremisse, hvordan får jeg dette inn på kontoen min?
Du må signere på baksiden av bankremissen og skrive inn kontonummeret som pengene skal settes inn på. Deretter sender du den originale bankremissen til oss per post til adresse:
KLP Banken
Postboks 400 Sentrum
0103 Oslo
Jeg har mottatt en valutasjekk. Hvordan får jeg dette inn på kontoen?
Vi tar ikke imot valutasjekker. Når du skal motta penger fra utlandet må du få betalingen via en bankoverføring med SWIFT. Bankoverførsel er både raskere, billigere og sikrere enn valutasjekker.
Når du skal motta penger fra utlandet trenger avsender følgende informasjon fra deg:
- IBAN-nummeret på kontoen pengene skal inn på. Eksempel på hvordan et IBAN-nummer ser ut: NO49 8317 9999 999. Du finner IBAN-nummeret ditt i nettbanken ved å velge "Kontodetaljer" under den kontoen pengene skal inn på.
- BIC/SWIFT-koden, bankens navn og adresse.
BIC/SWIFT-koden for å motta betaling i EURO fra Europa/EØS (SEPA): KLPKNO21. Adresse: KLP Banken, Postboks 400 sentrum, 0103 Oslo, Norway
BIC/SWIFT-koden for å for å motta andre type betalinger, i andre valutasorter enn EURO, innenfor og utenfor EØS området: DNBANOKK. Adresse: DNB, 0021 Oslo, Norway
- Kontoeiers navn og adresse
Hvordan fungerer straksbetaling?
Straksbetaling er en betalingstjeneste som gjør at pengene kommer inn på kontoen til den du betaler til med en gang.
En vanlig betaling i mobilbank og nettbank går normalt til fem faste tidspunkt i løpet av dagen på hverdager. Med Straksbetaling har du muligheten til å betale umiddelbart, og det fungerer også i helgene. Da trekkes pengene umiddelbart fra kontoen din, og overføres direkte til mottakers konto.
- Det koster 10 kroner per straksbetaling.
- Beløpsgrensen per betaling er 10.000 kroner.
Betal til utlandet
Jeg skal motta penger fra utlandet, hvilke opplysninger trenger avsender fra meg?
Avsender trenger følgende informasjon fra deg:
1. IBAN-nummeret på kontoen pengene skal inn på. Eksempel på hvordan et IBAN-nummer ser ut: NO49 8317 9999 999. Du finner IBAN-nummeret ditt i nettbanken ved å velge "Kontodetaljer" under den kontoen pengene skal inn på.
2. BIC/SWIFT-koden, bankens navn og adresse:
- BIC/SWIFT-koden for å motta betaling i EURO fra Europa/EØS (SEPA): KLPKNO21. Adresse: KLP Banken, Postboks 400 sentrum, 0103 Oslo, Norway
- BIC/SWIFT-koden for å for å motta andre type betalinger, i andre valutasorter enn EURO, både innenfor og utenfor EØS området: DNBBANOKK. Adresse: DNB, 0021 Oslo, Norway
3. Navnet ditt og adressen din
Les mer om utlandsbetaling
Hvor finner jeg IBAN-nummeret mitt?
Du finner IBAN-nummeret ditt i nettbanken ved å velge Detaljer under den aktuelle kontoen. I tillegg finner du IBAN-nummeret ditt på kontoutskriften.
Les mer om utlandsbetaling
Hva er BIC/SWIFT-koden til KLP Banken?
BIC/SWIFT for å motta betaling i EURO fra Europa/EØS (SEPA): KLPKNO21
BIC/SWIFT for å motta andre type betalinger, i andre valutasorter enn EURO, innenfor og utenfor EØS området: DNBANOKK
Les mer om utlandsbetaling
Hvilken kurs gjelder når jeg betaler til utlandet?
Når du legger inn en betaling kan du beregne kurs. Dette er kun en estimert kurs. Endelig kurs blir fastsatt når betalingen utføres.
Den endelige kursen finner du etter betalingen er utført i nettbanken ved å velge Meny og Utførte betalinger.
Les mer om utlandsbetaling
Hva skjer hvis jeg har skrevet feil i betalingen til utlandet?
Da vil betalingen komme i retur, ofte fratrukket gebyrer.
Du kan for eksempel få gebyr for feil eller mangelfulle opplysninger, som feil BIC/SWIFT-kode. I tillegg kan det medføre omkostninger fra utførende bank i utlandet.
Husk derfor å alltid sjekke at du har lagt inn korrekt informasjon når du legger inn betaling til utlandet.
Les mer om utlandsbetaling
Hva er BIC/SWIFT og hvor finner jeg dette?
Ved betaling til utlandet må BIC/SWIFT til mottakerbank oppgis. BIC/SWIFT-koden identifiserer hvilken bank pengene skal til og er på åtte eller elleve tegn. De første seks er alltid bokstaver. Du finner normalt BIC/SWIFT-koden på fakturaen, på nettsiden til betalingsmottakers bank eller ved å kontakte den aktuelle banken.
Les mer om utlandsbetaling
Hva er en SEPA-betaling?
For at betalingen skal gå som en SEPA-betaling må betalingen være i EURO og mottakerbank må være medlem av SEPA-samarbeidet. I tillegg må det benyttes IBAN nummer og BIC/SWIFT-kode.
Det er også viktig at du velger at omkostningene skal deles. Fordelen med å benytte SEPA-betaling er at denne formen både er raskere og rimeligere.
SEPA (Single Euro Payments Area) er et resultat av et samarbeid mellom primært EU-kommisjonen og den Europeiske Sentralbanken med formål å skape et felles europeisk betalingsmarked).
Les mer om utlandsbetaling
Hva er bankkode og når skal jeg bruke dette?
Bankkode består av tall og brukes til å identifisere mottakers bank.
Bankkode skal IKKE fylles inn når IBAN benyttes.
Til USA må du registrere FW – Routing Number/ABA (eksempel: FW999999999)
Les mer om utlandsbetaling
Hvilken valuta bør jeg velge?
Skal du betale en faktura må du velge den valutaen den er fakturert med. Hovedregelen er at du skal velge valutaen i mottakerlandet. Skal du overføre til land innen Europa velger du EURO.
Les mer om utlandsbetaling
Hva koster det å betale til utlandet?
Du finner oversikt over hva det koster å sende penger til utlandet i prislisten
Les mer om utlandsbetaling
Bli kunde og bytte bank
Hvordan bytter jeg til KLP Banken?
Vi har laget en stegvis guide som tar deg gjennom stegene for å flytte kundeforholdet ditt.
Hvem kan bli kunde i KLP Banken?
Alle kan bli kunde i KLP. Er du medlem i KLP får du de beste betingelsene vi kan tilby.
For å kunne registrere deg som bankkunde må du:
- Ha norsk fødselsnummer
- være registrert med norsk adresse i Folkeregisteret
Les mer om å bli bankkunde og bytte bank
Barn og ungdom fra 10-17 år kan opprette kontoer og bankkort.
Slik går du frem for å opprette konto og kort for barn 10-12 år
Slik går du frem for å opprette konto og kort for ungdom 13-17 år
Hvordan får jeg lønnen min inn på konto hos dere?
Du må informere arbeidsgiver om nytt kontonummer i KLP for utbetaling av lønn.
Har dere noen filialer jeg kan gå til?
Nei. Vi er en selvbetjent nettbank. Det betyr at du som kunde kan administrere kundeforholdet ditt selv i mobilbank og nettbank.
Boliglån
Hvor mye kan jeg maksimalt låne?
Når vi vurderer hvor mye lån du kan få, forholder vi oss til boliglånsforskriften. Vi regner på hvor mye lån du kan klare å betale med den inntekten, gjelden og egenkapitalen du har i dag.
Se reglene for å få boliglån og hvordan du kan øke sannsynligheten for å få boliglån
Test lånekalkulatoren for å sjekke hvilken rente du kan få, og hvor mye lånet vil koste i måneden.
Hvilke eiendommer gir dere lån til?
Hos oss kan du låne med sikkerhet i fast eiendom i Norge. Det er ikke mulig å benytte eiendom i utlandet som sikkerhet.
Selveiet bolig
Du lan låne inntil 85 prosent av boligens markedsverdi.
Borettslag- eller aksjeleilighet
Du lan låne inntil 85 prosent av boligens markedsverdi.
Hytte og fritidsbolig
Du kan låne inntil 75 prosent av markedsverdi. Les mer om lån til fritidsbolig og hytte
Hvilke eiendommer gir dere ikke lån til?
Tomter og byggelån
Vi tilbyr ikke byggelån eller lån mot sikkerhet i ubebygd tomt. Vi anbefaler derfor å søke om byggelån i en lokal bank. Når boligen er ferdigstilt kan du søke om å flytte boliglånet til oss.
Landbrukseiendom
Har du konsesjonspliktig landbrukseiendom på over 100 mål, kan vi ikke tilby lån. Vi anbefaler deg i tilfelle å kontakte Landkreditt. Har du landbrukseiendom på under 100 mål kan vi vurdere å gi lån på inntil 75 prosent av dokumentert markedsverdi. Inntekten din må da være basert på lønnsforhold, og ikke driftsinntekter.
Næringseiendom
Vi tilbyr kun lån til boligformål, og kan derfor ikke tilby lån til næringseiendom.
Kan jeg få avdragsfrihet på boliglånet, og hvordan søker jeg om det?
Ja, det er mulig å søke om avdragsfri periode på boliglånet. Det betyr at du kun betaler renter og ikke avdrag. Du søker om avdragsfrihet i nettbanken ved å velge Meny og Søk om avdragsfrihet. Les mer om avdragsfrihet
Hvordan betaler jeg inn ekstra på boliglånet mitt?
Det gjør du i nettbanken ved å velge Meny og Ekstraordinær nedbetaling. Merk: For å betale inn ekstra på lånet må du ha boliglån med flytende rente.
Når du betaler inn ekstra blir nedbetalingstiden kortere og månedsbeløpet fortsetter som før.
Vil du beholde nedbetalingstiden og få et lavere månedsbeløp når du har betalt inn ekstra, sender du oss en melding.
Hvor finner jeg renten på boliglånet mitt?
- Trykk på Meny i nettbanken
- Gå til Lån og velg Mine lån
- Trykk på ønsket lån og velg Nedbetalingsplan
- Der finner du rentesatsen på boliglånet ditt
Hvordan øker jeg boliglånet?
Du kan søke om å øke boliglånet ditt. Da ser vi på markedsverdien på boligen og betjeningsevnen din.
- Du kan maksimalt låne opp til 85 prosent av boligens markedsverdi.
Hvor finner jeg årsoppgaven?
Du mottar årsoppgaven fra KLP Banken i nett- og mobilbanken din ved årsskiftet.
- Gå til Menyen.
- Under menypunktet Arkiv og meldinger velger du Informasjon fra banken.
Leter du etter eldre årsoppgaven finner du de i Dokumentarkiv i menyen. Velg Årsoppgaver og søk etter dokumenter.
Kan jeg låne penger til annet enn bolig?
Ja, hvis du har boliglån hos oss i dag, kan du søke om et tilleggslån til å kjøpe for eksempel bil, campingvogn, båt, garasje eller oppussing. Da fyller du ut søknad om tilleggslån.
Send inn søknad
Hvordan innfrir jeg boliglånet?
Har du boliglån med flytende rente kan du innfri lånet selv. Send en melding i nettbanken eller kontakt kundesenteret vårt på telefon 55 54 85 00 og få nøyaktig beløp for datoen du ønsker å innfri lånet.
Ønsker du å innfri et fastrentelån? Kontakt kundesenteret vårt på telefon 55 54 85 00, eller send en melding i nettbanken og få en beregning på overkurs eller underkurs.
Brukskonto
Hvordan oppretter jeg en brukskonto?
Når du registrerer deg som bankkunde får du automatisk opprettet en brukskonto. Du kan også opprette flere brukskontoer i nett- og mobilbanken.
Hvordan legger jeg til disponent på kontoen?
Slik legger du til disponent på kontoen din i nettbanken:
- Under menypunktet Konto velger du Disponent på konto
- Trykk på Del en konto
- Velg hvilken konto som skal deles.
- Følg anvisningen på skjermen
Pass på at du legger inn fullstendig navn.
NB! Disponent på konto må også være registrert som legitimert kunde i KLP Banken. Er ikke personen det i dag, må den først bli bankkunde.
Hvordan endrer jeg navn på kontoen min?
Velg Mine kontoer og Kontoinnstillinger under kontoen du ønsker å endre navn på.
Hvor finner jeg IBAN-nummeret til kontoen min?
Du finner IBAN-nummeret ditt i nettbanken ved å velge Meny, Mine kontoer og Detaljer under den aktuelle kontoen. Du kan også finne IBAN-nummeret ditt på kontoutskriften din.
Tilbyr dere kontokreditt på brukskontoen?
Nei, vi tilbyr ikke kontokreditt. Men vi tilbyr KLP Kredittkort med inntil 45 dagers betalingsutsettelse. Les mer om KLP Kredittkort.
Hvordan avslutter jeg en konto?
Du kan avslutte en konto i nett- eller mobilbanken slik:
Velg Mine kontoer i menyen, trykk på den kontoen du ønsker å avslutte og klikk på Avslutt konto.
Tilbyr dere depositumkonto?
Nei, vi tilbyr ikke depositumkonto.
Hvordan endrer jeg beløpsgrensene for betaling fra kontoen?
Du kan endre grensen for betaling i nettbanken. Det gjør du slik:
- Trykk på Meny
- Under menyvalget Innstillinger trykker du på Betalingsinnstillinger
- Fyll inn ny beløpsgrense per transaksjon/måned
- Trykk Lagre endringer
Ønsker du å endre til en beløpsgrense til mer enn 3.000.000 kroner, må du sende oss en melding i nettbanken. I meldingen oppgir du hvilken beløpsgrense du ønsker.
BSU-konto
Jeg har hatt BSU-konto tidligere, kan jeg opprette en ny?
Hvordan får jeg skattefradrag, og hvor mye får jeg?
Du får skattefradrag for 10 prosent av beløpet du har spart inneværende år. Dersom du sparer det maksimale årlige beløpet på 27.500 kroner, kan du få 2750 kroner i skattefradrag.
For å få skattefradraget må du ha høy nok inntekt, slik at du betaler nok skatt til å trekke BSU-fradraget. Vi melder inn beløpet du har spart til skatteetaten. De regner ut hvor mye du har krav på i BSU-fradrag basert på hvor mye du har tjent.
Det gis ikke fradrag når du per 31. desember i inntektsåret helt eller delvis eier egen bolig eller sekundærbolig.
Se mer informasjon om BSU og skattefradrag på skatteetaten.no
Kan jeg ta ut penger fra BSU-kontoen min?
Ja. Du kan ta ut beløpet du har satt inn på BSU-kontoen din inneværende år.
Ønsker å bruke BSU-kontoen til boligkjøp eller nedbetaling av boliglån må du sende oss en melding i nettbanken. I denne meldingen må du bekrefte at beløpet skal benyttes til boligkjøp. I tillegg må du opplyse om hvilket kontonummer innestående skal overføres til.
NB! Dersom du velger å avslutte BSU-kontoen din, kan du ikke opprette en ny i ettertid.
Hva skjer med BSU-kontoen det året jeg fyller 34 år?
Det året du fyller 34 år kan du ikke sette inn mer penger på BSU-kontoen din. I tillegg vil renten på kontoen endres til tilsvarende sparekonto ordinær. Selve kontoen kan du beholde hos oss så lenge du ønsker.
Tilbyr dere BSU 2.0?
Nei. Vi tilbyr kun BSU-konto. Et alternativ er sparekonto. Les mer om sparekonto
Kan jeg opprette BSU-konto for barnet mitt?
Ja. Det er mulig å opprette BSU-konto for barn fra de er fylt 13 år. Til informasjon fraråder Skatteetaten å åpne BSU-konto til barn under 17 år. Dette da barnet må ha skattbar inntekt for å kunne dra nytte av skattefradraget.
Les mer om hvordan du kan opprette BSU-konto for barna dine
Hvor lang tid tar det å flytte BSU-kontoen min fra en annen bank?
Normalt tar det inntil 10 dager fra du har signert BSU dokumentene til kontoen er flyttet over til oss.
Hvordan avslutter jeg BSU-kontoen min?
Pengene du har spart er forbeholdt boligkjøp eller nedbetaling av boliglån, bortsett fra beløpet du har spart inneværende år. Dersom du skal kjøpe bolig eller nedbetale på boliglånet ditt sender du oss en melding om dette i nettbanken. Vi trenger da disse opplysningene fra deg:
- Informasjon om du skal kjøpe ny bolig eller nedbetale på boliglånet ditt
- Hvilket kontonummer/lånenummer og hvilken bank beløpet skal overføres til
Finansieringsbevis
Hvordan bruker jeg finansieringsbeviset?
Budrunder er spennende og ofte hektiske. Kanskje opplever du å tape mange, men til slutt vil du sitte igjen med drømmeboligen.
Skriv inn KLP Banken og telefonnummeret vårt i budskjemaet, 55 54 85 00 (tastevalg 1-3 og deretter 1). Megler kontakter oss for å kontrollere at du har finansieringen i orden. Ikke vis frem finansieringsbeviset til megler. Det er greit å holde for seg selv hvor langt du kan strekke deg i budrunden.
Det er viktig at du holder deg innenfor de gitte rammene som er oppgitt i finansieringsbeviset du har fått.
Hvem kan jeg ta opp lån sammen med?
Hos oss kan du ta opp lån sammen med ektefelle, samboer eller partner. Søsken eller venner kan ikke ta opp lån sammen.
Hvor mye kan jeg maksimalt låne?
Det er flere faktorer som avgjør om og hvor mye du kan få låne. Vi gjør en totalvurdering av disse faktorene:
- Hvor mye egenkapital du har, dersom du skal kjøpe ny bolig
- Betalingsevnen din
- Livssituasjonen din
- Markedsverdien på boligen din, dersom du eier i dag
Vi forholder oss til Finanstilsynets retningslinjer for god utlånspraksis.
Det er normalt fast skattbar inntekt fra arbeidsgiver som legges til grunn ved vurdering av betjeningsevne.
Dersom du har eksisterende studielån, billån, båtlån, forbrukslån, kredittkortgjeld eller annen gjeld, vil dette påvirke hvor mye vi kan tilby i boliglån.
Bruk lånekalkulatoren for å estimere hvor mye du kan kjøpe bolig for, og hvor mye lånet vil koste per måned.
Hva skjer når jeg har vunnet budrunden?
Først og fremst, gratulerer!
Signere kjøpekontrakt
Når du har vunnet budrunden vil megler avtale tid med deg og selger for å signere kjøpekontrakt. Etter dette møtet sender du kjøpekontrakten til oss. Vi vil deretter sende deg lånedokumenter som må signeres.
Signere lånedokumenter
Når du har kjøpt ny bolig sender vi deg lånedokumentene for elektronisk signering med BankID. Pantedokumentet sender vi til innboksen din i nettbanken slik at du kan skrive den ut og signere. Dokumentet leverer eller sender du til megler så fort du har signert.
Finansieringsbeviset blir omgjort til lån
Når vi har mottatt signerte lånedokumenter i retur fra deg, utbetaler vi lånet til megler 2-3 dager før overtakelsesdatoen som er oppgitt i kjøpskontrakten. Det er derfor viktig at du gir oss beskjed dersom det skulle skje noen endringer i forbindelse med dato for overtakelse.
Vi hjelper deg med et samlet oppgjør til megler
Når du kjøper bolig, kan vi hjelpe deg så megler får et samlet oppgjør av lån og egenkapital.
Dette må du gjøre:
Kontakt oss straks du har signert lånedokumentene.
- Logg inn i nett- eller mobilbanken og velg skriv til oss.
- Forklar kort hvor egenkapitalen er, så avtaler vi hvordan du går frem for å overføre BSU og annen egenkapital til oss. Skal vi overføre egenkapitalen for deg, må pengene stå på en konto i KLP Banken.
Hvor finner jeg finansieringsbeviset i nett- og mobilbanken?
Du finner finansieringsbeviset i innboksen i nett- og mobilbanken din. Beviset er gyldig i 3 måneder.
Fleksilån/rammelån
Kan jeg få fastrente på fleksilån?
Nei, det er ikke mulig. Med en fastrenteavtale får du en fast nedbetalingsplan. Det vil derfor ikke mulig å ta ut og sette inn penger på lånet.
Med fleksilån kan du selv styre innbetaling på lånet, og ta ut av kredittrammen når du måtte ønske.
Hvordan overfører jeg penger fra fleksilånet?
Du kan enkelt overføre penger fra fleksilånskontoen din til andre kontoer i nettbanken.
Hvordan betaler jeg inn på fleksilånet?
I nettbanken finner du kontonummeret til fleksilånet ditt. Dersom du ønsker å betale inn på lånet, er det dette kontonummeret du betaler inn til.
Vi anbefaler at du minimum betaler rentekostnadene hver måned. Det kan derfor være lurt å opprette en fast månedlig betaling for å dekke disse kostnadene.
Kan jeg ha fleksilån med sikkerhet i fritidsbolig?
Nei, det er kun mulig å ha fleksilån med sikkerhet i primærboligen din.
Kredittkort
Hvilke krav må jeg oppfylle for å søke om KLP Kredittkort?
For å søke om KLP Kredittkort må du ha fylt 18 år, ha norsk fødselsnummer og norsk folkeregistrert adresse.
Dersom du har betalingsanmerkninger får du ikke KLP Kredittkort.
Vi tar en helhetlig vurdering av økonomien din når du søker.
Hvordan betaler jeg inn ekstra til kredittkortet mitt?
Du kan når som helst betale inn ekstra til KLP Kredittkortet ditt.
Når du skal betale inn til kredittkortet benytter du kontonummer 8317.94.22029.
KID-nummeret ditt finner du ved å velge Mine kort i menyen og deretter trykke på kredittkortet. Velg Detaljer.
Har du ikke mottatt din første faktura enda? Da er feltet Kontonummer under Detaljer ditt KID-nummer.
Er det reise- og avbestillingsforsikring i kortet?
Ja, det er gratis reise- og avbestillingsforsikring inkludert i KLP kredittkort. Mer informasjon om reise- og avbestillingsforsikringen
Hvordan aktiverer jeg kredittkortet?
Du aktiverer kredittkortet i nettbanken ved å velge Meny, Mine kort og Aktiver under kredittkortet.
Hvordan øker eller reduserer jeg kredittgrensen min?
Hvis du vil øke kredittgrensen din må du søke om dette.
For å nedjustere kredittgrensen må du sende oss en melding i nettbanken.
Hvor finner jeg PIN-koden til kredittkortet?
Du finner PIN-koden din i nettbanken ved å velge Meny, Mine kort og Hent PIN.
Kan jeg endre PIN-koden til kredittkortet?
Nei, det er ikke mulig å endre PIN-koden tilknyttet kredittkortet.
Hva er beløpsgrensene for bruk av kortet?
Beløpsgrenser i Norge:
- Minibank: 9900 kroner per 7 dag
- Betalingsterminal: 300.000 kroner per transaksjon og per 3 dager
Beløpsgrenser i utlandet:
- Minibank: 15.000 kroner per 4 dager
- Betalingsterminal: 300.000 kroner per transaksjon og per 3 dager
Kan jeg overføre penger fra kredittkortet til kontoen min?
Ja, det kan du gjøre i nettbanken. Dette gjør du ved å velge Betal i nettbanken.
NB: Hvis du overfører penger fra kredittkortet ditt løper renter fra første dag, og du blir belastet et gebyr på 50 kroner.
Hvordan får jeg kredittkortfakturaen som eFaktura?
For å få kredittkortfakturaen som eFaktura må du inngå avtale om Alltid eFaktura i mobilbanken eller nettbanken. Det gjør du ved å velge Meny, Betaling og Betalingsavtaler.
Ved å inngå avtale om Alltid eFaktura får du eFaktura fra alle betalingsmottakerne dine som tilbyr det.
Les mer om eFaktura
Hvordan endrer jeg forfallsdato for innbetaling til kredittkortet?
For å endre forfallsdato må du sende oss en melding i nett- eller mobilbanken om at du ønsker det. Du kan velge om fakturadato skal være den 1 eller 11 hver måned. Forfallsdato vil da være 14 dager etter valgt fakturadato.
Hva menes med inntil 45 dagers betalingsutsettelse?
Antall dager betalingsutsettelse varierer basert på når i måneden varekjøpet ble foretatt. For å få 45 dagers rentefri betalingsutsettelse på varekjøp må kjøpet være gjort dagen etter at faktura er produsert. Fakturaen har forfall 14 dager etter produksjonsdato.
Eksempel: Har du forfallsdato 25. hver måned, produseres fakturaen din 11. hver måned. For å få 45 rentefrie dager på et kjøp, må kjøpet bli gjort dagen etter fakturaen produseres, altså 12. i måneden. Bruker du kortet dagen før faktura produseres, får du 15 rentefrie dager.
Hvor finner jeg oversikt over priser og gebyrer tilknyttet kredittkortet?
Du finner oversikt over våre priser og gebyrer i prislisten vår
Nedbetaling av boliglånet
Hvordan betaler jeg inn ekstra avdrag på boliglånet?
Dette gjør du i nettbanken ved å velge "Meny", "Lån" og "Ekstraordinær nedbetaling".
Kan jeg få avdragsfrihet på boliglånet, og hvordan søker jeg om det?
Ja, det er mulig å søke om avdragsfri periode på boliglånet.
Slik søker du
Logg inn i nettbanken, velg "Meny" og «Søk om avdragsfrihet»
Husk at…
I en avdragsfri periode betaler du kun rentene på lånet ditt. Med andre ord betaler du minstekostnaden for å ha et lån og ikke selve lånet.
Den totale kostnaden for lånet øker i det lange løp, siden du ikke betaler ned lånet i en periode.
Når den avdragsfrie perioden avsluttes vil månedlige avdrag være høyere enn opprinnelig.
Om det er kort tid til forfall på lånet ditt, vil den avdragsfrie perioden begynne fra neste forfall.
Hvor finner jeg nedbetalingsplanen for boliglånet mitt?
Du finner nedbetalingsplanen i nettbanken ved å velge "Meny" og "Mine lån". Deretter trykker du på lånet ditt og velger "Nedbetalingsplan".
Jeg ønsker å endre belastningskonto for lånet, hvordan gjør jeg dette?
Du endrer kontoen lånet ditt trekkes fra i nettbanken. Velg "Meny" og "Endre forfallsdato og belastningskonto" for å gjøre de endringene du ønsker.
Hvordan endrer jeg forfallsdato på lånet mitt?
Du endrer datoen lånet ditt trekkes i nettbanken. Velg "Meny" og "Endre forfallsdato og belastningskonto" for å gjøre de endringene du ønsker.
Hva skjer med boliglånet ved et samlivsbrudd?
Det er som regel tre mulige utfall:
Hvis dere bestemmer dere for at boligen skal selges
Da må boligen være solgt og det må foreligge en undertegnet kjøpekontrakt og en avtale mellom partene om fordeling av egenkapitalen. Når dette er på plass kan dere søke om finansieringsbevis for kjøp av ny bolig.
Hvis dere bestemmer dere for at du skal beholde boligen
Da må du søke om å kjøpe ut den andre parten og få overta boliglånet selv. Dette gjør du ved å sende inn søknad om finansieringsbevis.
Hvis dere bestemmer dere for at du skal kjøpes ut av boligen
Da må den andre parten søke om å kjøpe deg ut og få overta boliglånet selv. Når dette er på plass kan du søke om finansieringsbevis for kjøp av ny bolig.
Hvor finner jeg årsoppgaven for lånet mitt?
Du finner årsoppgaven i nett- og mobilbanken. Velg "Meny" og "Informasjon fra banken".
Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å innfri lånet mitt?
Har du boliglån med flytende rente kan du innfri lånet selv. Send en melding i nettbanken eller kontakt kundesenteret vårt på telefon 55 54 85 00 og få nøyaktig beløp for datoen du ønsker å innfri lånet.
Ønsker du å innfri et fastrentelån? Kontakt kundesenteret vårt på telefon 55 54 85 00, eller send en melding i nettbanken og få en beregning på overkurs eller underkurs.
Mobilbank
Hvordan tar jeg i bruk mobilbankappen?
For å ta i bruk mobilbanken må du laste ned appen fra App Store eller Google play. Appen aktiverer du på din telefon eller nettbrett ved hjelp av BankID, BankID på mobil eller kodebrikke fra KLP.
Last ned appen i AppStore
Last ned appen i Google Play
Hva skjer hvis jeg bytter mobiltelefon, SIM-kort eller telefonnummer?
Hva gjør jeg hvis mobilbanken blir sperret?
Hvis du har tastet feil kode til mobilbanken tre ganger blir mobilbanken sperret. Da må du aktivere mobilbanken på nytt. Du aktiverer mobilbanken på nytt ved å velge "Glemt personlig kode?" når du åpner appen.
Kan jeg gjøre endringer på lånet i mobilbanken?
Du kan gjøre akkurat det samme i mobilbanken som i nettbanken. Kjapt og enkelt - når som helst.
Mobilbetaling
Har dere Garmin Pay?
Nei, dessverre tilbyr vi ikke Garmin Pay.
Sparekonto barn (0-17 år)
Hva en renten på sparekonto til barn?
Rente for sparekonto til barn er 3,70 prosent. Les mer om gjeldene renter og priser i prislisten.
Hvem kan opprette sparekonto barn?
Det er kun barnets foresatte som kan bestille kontoen. Sparekonto barn opprettes i barnets navn.
Seniorlån
Hvor lang tid tar det fra jeg søker om Seniorlån til lånet er utbetalt?
Normal behandlingstid er ca. en ukes tid, men det kan også gå fortere hvis all dokumentasjon foreligger - samtidig som det kan ta noe lengre tid hvis ikke nødvendig dokumentasjon foreligger.
Hvor lenge kan jeg beholde Seniorlånet?
Du beholder Seniorlånet så lenge du bor i boligen. Lånet skal først tilbakebetales ved permanent flytting til sykehjem eller ved død.
Dersom du kommer på sykehjem, må lånet gjøres opp innen 12 måneder etter fraflytting. Det er du som avgjør om boligen skal selges eller overdras til arvingene. Har du seniorlån sammen med ektefelle/samboer, og han/hun ønsker å bo hjemme løper avtalen om Seniorlån som før.
Blir det noe igjen til arvingene?
Ja. Nøyaktig hvor mye avhenger av rentenivå, levetid og boligprisstigning. Løsøre, annen eiendom og eventuelle andre verdier vil gå til arvingene i sin helhet.
Kan den etterlatte fortsette avtalen om Seniorlån?
Ja, men det er viktig at det inngås avtaler med øvrige familie som sikrer at den etterlatte kan bli boende.
Dette gjelder for ektefelle og samboere:
- Ektefeller uten barn/med felles barn: Ingen særskilte avtaler
- Ektefeller med særkullsbarn: Samtykke til uskifte
- Samboere uten barn: Gjensidig testamente
- Samboere med felles barn: Ingen særskilte avtaler
- Samboere med særkullsbarn: Egen uskifteavtale
Hva skjer dersom jeg bytter bolig?
Dersom du har flytteplaner bør du vente med å inngå avtale om Seniorlån. Skulle du derimot bytte bolig etter å ha inngått avtale om Seniorlån, kan avtalen overføres til ny bolig, forutsatt at dette er godkjent av oss.
Hvorfor er renten høyere på Seniorlån enn på vanlig boliglån?
Vi garanterer deg en livsvarig borett og derfor er renten høyere enn på ordinære boliglån. Hvis boligens verdi blir lavere enn lånet ved forfall, er det vi som må dekke tapet. Det du betaler ekstra i renter er dermed forsikringspremien vi tar for å kunne gi deg:
- Muligheten til faste månedlige og skattefrie utbetalinger ut året låntaker fyller 95 år
- Garanti for at du, eller lengstlevende ektefelle, kan bo i boligen så lenge dere ønsker.
- En garanti som gjelder selv om boligprisene skulle synke og dersom boligrenten stiger
Kan jeg betale renter hvis jeg ønsker det?
Ja, det er selvsagt mulig å betale renter og gjøre andre innbetalinger dersom du ønsker det. Dette gjøres ved å betale direkte inn på lånets kontonummer som du finner i nettbanken.
Sparekonto
Hvor ofte godskrives rentene?
Rentene godskrives kontoen din årlig, per 31.12. Du kan alltid sjekke opptjente renter i nettbanken ved å velge "Detaljer" under kontoen.
Hvordan avslutter jeg en konto?
Du kan avslutte en konto i nett- eller mobilbanken slik:
Velg "Mine kontoer" i menyen, trykk på den kontoen du ønsker å avslutte og klikk på "Avslutt konto".
Er KLP Banken medlem av Bankenes Sikringsfond?
Ja, vi er medlem av Bankenes Sikringsfond og dekker innskudd inntil 2 millioner kroner, inklusive opptjente renter.
Jeg har sparekonto i dag, hvor finner jeg hvor mye jeg har i opptjente renter?
Du kan alltid sjekke opptjente renter i nettbanken ved å velge "Detaljer" under kontoen.
Hvordan endrer jeg navn på kontoen min?
Dette gjør du i nettbanken ved å velge "Kontoinnstillinger" under kontoen du ønsker å endre navn på.
Hvor finner jeg kontonummeret mitt?
Velg "Meny" og "Mine kontoer" i nettbanken.
Tilbyr dere sparekonto med fastrente?
Nei, vi tilbyr kun sparekonto med flytende rente.
Høyrentekonto
Hvordan beregnes uttaksgebyret?
Hvis du tar ut mer enn de 4 gebyrfrie uttakene blir du belastet 1 prosent av uttaksbeløpet, eller maksimalt 1000 kroner per uttak. Gebyret trekkes fra Høyrentekontoen din.
Kan jeg avslutte kontoen eller er pengene bundet?
Ja, du kan avslutte kontoen selv i nett- eller mobilbanken og pengene er ikke bundet.
Merk: Har du brukt opp de fire gebyrfrie uttakene i inneværende år, blir du belastet 1 prosent av uttaksbeløpet, eller maksimalt 1000 kroner når pengene flyttes.
Hvor ofte godskrives renter?
Rentene godskrives kontoen din årlig, per 31.12. Du kan alltid sjekke opptjente renter i nettbanken ved å velge Detaljer under kontoen.
Hva betyr terskelrente i årsoppgaven?
I årsoppgaven er opptjent rente for høyrentekonto delt på to linjer. Årsaken til dette er at høyrentekontoen har to ulike rentesatser basert på størrelsen på innskuddet (over og under 100.000 kroner).
Har du over 100.000 kroner får du i tillegg terskelrente. Det er differansen fra renten for innskudd under 100.000 kroner og renten for innskudd over 100.000 kroner. Når du summerer "kredittrente" og "terskelrente 1", så får du den renten du hadde på kontoen i fjor.
Hvordan betaler jeg for fond i KLP med Høyrentekonto?
Skal du betale KLP-fond med midler fra Høyrentekonto, bør du være oppmerksom på at hvert fond du kjøper blir belastet som ett enkelt kjøp. Det gjelder også hvis du samler flere fond i ett kjøp i kjøpsprosessen.
Hvis du oppretter for eksempel fem fondsavtaler og belaster Høyrentekontoen din, blir det postert som fem ulike kjøp/uttak. Da vil det påløpe gebyr på 2 prosent av beløpet på hvert uttak som overstiger de fire gebyrfrie.
Slik får du kun ett uttak på Høyrentekontoen ved kjøp av flere KLP-fond: Overfør totalbeløpet du skal handle for fra Høyrentekontoen til brukskontoen din, og oppgi brukskontonummeret ved betaling for fondene.
Priser og betingelser
Hva er renten på boliglån?
Du finner oversikt over gjeldene renter og priser i prislisten.
Hva renten på bruks- og sparekonto?
Du finner oversikt over gjeldene renter og priser i prislisten.
Hva koster det å bruke kort?
Du finner oversikt over gjeldene priser og gebyrer i prislisten.
Hva koster det å betale eller overføre?
Du finner oversikt over gjeldene priser og gebyrer i prislisten.
Vergemål og fremtidsfullmakt
Jeg er verge for en kunde, hva må jeg gjøre for å få opplysninger og tilgang til konto?
Da må du sende inn følgende via kontaktskjema:
- vergefullmakt
- kopi av legitimasjonen din
- underskrevet begjæring om hvilke opplysninger du trenger
- oppgi om du skal disponere konto
Skal du disponere konto må du registrere deg som bankkunde.
Jeg har fremtidsfullmakt, hvordan kan jeg ta den i bruk?
Først må fremtidsfullmakten være stadfestet hos Statsforvalteren
Deretter må du sende inn følgende via kontaktskjema:
- kopi av attest for stadfestelsen
- kopi av fremtidsfullmakten i sin helhet
- kopi av legitimasjonen din
- underskrevet begjæring om hvordan du skal hjelpe fullmaktsgiver
- oppgi om du skal disponere konto
Skal du disponere konto må du registrere deg som bankkunde.